Como usar o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do PIX após golpe

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é a ferramenta oficial do Banco Central que permite tentar a recuperação de valores transferidos via PIX em casos de golpe ou fraude.

O que você precisa saber sobre como usar o med (mecanismo especial de devolução) do pix após golpe

Deve ser acionado imediatamente após você perceber que foi vítima de uma fraude, golpe (como o do falso boleto ou falsa central) ou engenharia social.

O que a lei brasileira prevê

Resolução BCB nº 103/2021. O banco da vítima comunica o banco do recebedor para bloquear os valores para análise de fraude.

Documentos e informações relevantes

ID da transação PIX (disponível no comprovante)
Boletim de Ocorrência (BO) detalhado
Prints das conversas e evidências do golpe
Protocolo de atendimento no seu banco

Pontos de atenção

O prazo para registrar o MED é de até 80 dias após a transação, mas a eficácia depende de haver saldo na conta do golpista.
O banco tem até 7 dias para analisar o caso após o bloqueio preventivo.
Se o banco falhar no procedimento de segurança, pode haver responsabilidade civil.

Perguntas frequentes

O MED garante que receberei o dinheiro de volta?

Não. Ele garante o bloqueio se houver saldo. Se o golpista já sacou o dinheiro, o MED pode retornar zerado.

Fiz um PIX por erro de digitação, posso usar o MED?

Não. O MED não se aplica a erros de digitação, apenas a casos de fraude ou falha operacional do banco.